Обмен и возварт

Обмен или возврат товара, приобретённого в интернет-магазине ЕвроКамин, осуществляется в полном соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

1. Срок для возврата

Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней, если:

товар не подошёл по размеру, цвету, форме или характеристикам;
товар не был в употреблении;
сохранён товарный вид, пломбы, полная комплектация;
товар находится в оригинальной упаковке;
товар не относится к категории, которая по закону не подлежит возврату.

Если прошло более 14 дней с момента покупки, мы не можем предоставить полный возврат средств или обмен.

2. Отказ от товара при получении

Вы имеете право отказаться от товара во время его вручения и вернуть его курьеру.

Важно: Если товар был распакован или находился в обрешётке, курьер не сможет его принять, так как для отправки требуется специальная упаковка.

В таком случае товар необходимо вернуть самостоятельно через отделение перевозчика, обеспечив такое же упаковочное состояние, как при получении (обрешётка, дополнительная защита).

3. Упаковка и условия возврата

Для успешного возврата товар должен быть:

в состоянии нового, без следов эксплуатации;
полностью укомплектован (инструкции, комплектующие, крепления и т.д.);
в оригинальной упаковке;
надлежащим образом упакован для транспортировки.

Перед отправкой товара обратно просим сделать фотографии товара и упаковки, чтобы избежать недоразумений с перевозчиком.

4. Возврат денежных средств

Возврат средств осуществляется в срок до 5 рабочих дней после получения и проверки товара.

Расходы на доставку при возврате оплачивает покупатель, кроме случаев:

ошибочной отправки товара;
наличия производственного брака или дефекта.

5. Повреждение во время доставки

Просим обязательно осматривать товар при получении.

Если обнаружено повреждение:

составьте акт с курьером или сотрудниками отделения;

сразу сообщите нам.

Без соответствующего акта претензии к перевозчику или продавцу могут быть не приняты.

6. Товары, не подлежащие возврату

Согласно законодательству, существует перечень товаров, которые не подлежат возврату или обмену.

Также товары, которые были установлены, подключены или смонтированы мастером, считаются бывшими в использовании и возврату не подлежат.

7. Контакты для оформления возврата или обмена

Обращения принимаются по номеру: +380965730876

и по электронной почте: zakaz@euro-kamin.com.ua

Возврат товара офлайн: г. Киев ул.Зодчих, 58A/1