Обмін і повернення

Обмін або повернення товару, придбаного в інтернет-магазині ЄвроКамін, здійснюється у повній відповідності до Закону України «Про захист прав споживачів».

1. Термін для повернення

Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів, якщо:

• товар не підійшов за розміром, кольором, формою чи характеристиками;
• товар не був у використанні;
• збережено товарний вигляд, пломби, повну комплектацію;
• товар знаходиться в оригінальній упаковці;
• товар не належить до категорії, яка за законом не підлягає поверненню.

Якщо минуло більше ніж 14 днів з моменту покупки, ми не можемо надати повне відшкодування або обмін.

2. Відмова від товару при отриманні

Ви маєте право відмовитися від товару під час його вручення та повернути його кур’єру.

Важливо: Якщо товар був розпакований або знаходився в обрешітці, кур’єр не зможе його прийняти, оскільки для відправлення потрібне спеціальне пакування.

У такому випадку товар потрібно повернути самостійно через відділення перевізника, забезпечивши таке ж пакування, як при отриманні (обрешітка, додаткова упаковка).

3. Пакування та умови повернення

Для успішного повернення товар має бути:

• у стані нового, без слідів експлуатації;
• повністю укомплектований (інструкції, комплектуючі, кріплення тощо);
• в оригінальній упаковці;
• належним чином запакований для транспортування.

Перед відправкою товару назад просимо зробити фото упаковки та товару, щоб уникнути непорозумінь із перевізником.

4. Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється до 5 робочих днів після отримання та перевірки товару.

Витрати за доставку при поверненні товару оплачує покупець, окрім випадків:

• помилкового відправлення товару;
• наявності виробничого браку або дефекту.

5. Пошкодження під час доставки

Просимо обов’язково оглядати товар при отриманні.

Якщо виявлено пошкодження:

• складіть акт із кур’єром або співробітниками відділення;
• одразу повідомте нам.

Без відповідного акту претензії до перевізника або продавця можуть бути не прийняті.

6. Товари, що не підлягають поверненню

Згідно із законодавством, є перелік товарів, які не підлягають поверненню або обміну.

Також товари, які були встановлені, підключені або змонтовані майстром, вважаються такими, що були у використанні, і не приймаються до повернення.

7. Контакти для оформлення повернення або обміну

Звернення приймаються за номером: +380965730876

та за електронною поштою: zakaz@euro-kamin.com.ua

Повернення товару офлайн:  м. Київ вул.Зодчих, 58A/1